نريدك أن تكون راضياً عن كل طلب. وإن لم يكن هناك ما يرضيك، فنحن هنا للمساعدة.
ما الذي يمكن إرجاعه
يقتصر الإرجاع على حالات العيب المصنعي أو تلف المنتج عند الاستلام. ومنتجات العناية بالشعر ومستحضرات التجميل من المواد الشخصية، لذلك لا يمكن إرجاعها لأي سبب آخر بعد خروجها من عندنا.
المنتجات التالفة أو الخاطئة
إذا وصلك منتج تالف أو متضرر أو مختلف عمّا طلبته، فسنستبدله أو نعيد قيمته كاملة، بما في ذلك رسوم التوصيل. يرجى التواصل معنا فور ملاحظة المشكلة.
كيف تطلب الإرجاع
تواصل معنا عبر صفحة التواصل خلال ٧ أيام من الاستلام، مع ذكر رقم طلبك وصورة للمنتج، وسنرشدك إلى الخطوات التالية.
استرجاع المبالغ
بعد استلام المنتج المرتجع وفحصه، نبدأ بإجراءات إعادة المبلغ. تُعاد مدفوعات البطاقة إلى البطاقة نفسها. أما طلبات الدفع عند الاستلام فيُعاد مبلغها بالطريقة المتفق عليها. تتم المعالجة مباشرة بعد وصول المرتجع إلينا.
للتواصل
لأي استفسار عن الإرجاع أو استرجاع المبلغ، تواصل معنا عبر صفحة التواصل.
آخر تحديث: ٦ آب ٢٠٢٦.